ПІДТРИМКА ПОКУПЦІВ
Повернення коштів
Як діяти, якщо оплата не пройшла, списалася двічі або виникло питання щодо цифрових матеріалів.
Як подати звернення
Напишіть на Scarlett_86@ukr.net або зателефонуйте за номером +380 93 124 40 63. Вкажіть ім’я, email з оформленого замовлення, назву тарифу, дату й суму платежу, а також коротко опишіть ситуацію. Для технічної проблеми додайте скриншот повідомлення про оплату або помилку.
Порядок розгляду
- Надішліть звернення на email продавця або зателефонуйте. У темі листа напишіть «Повернення — HALLOWEEN CONTENT BOX».
- Додайте ім’я, email замовлення, назву тарифу, дату й суму оплати, ідентифікатор платежу (якщо доступний) та короткий опис ситуації. Не надсилайте повний номер картки, CVV-код або пароль.
- Продавець перевірить статус транзакції та надання доступу й повідомить про результат на email покупця.
- У разі дубльованого списання або оплати, за якою доступ не було надано, продавець перевірить платіж із WayForPay та організує повторне надання доступу або повернення коштів залежно від обставин.
- Запит на скасування оплати до надання доступу також можна подати цим способом. Інші вимоги щодо повернення розглядаються індивідуально відповідно до чинного законодавства України, зокрема правил щодо цифрового контенту та цифрових послуг.
- Погоджене повернення проводиться через WayForPay на початковий спосіб оплати, якщо це технічно можливо. Фактичний строк зарахування залежить від платіжної системи та банку покупця.
Ця політика не скасовує і не обмежує прав споживача, передбачених законодавством України. Якщо доступ не надійшов або матеріали не відповідають опису, зверніться до продавця для перевірки та вирішення питання.
Продавець
ФОП Латій Анастасія Євгенівна, РНОКПП 3391610366. Адреса реєстрації та фактичне місце діяльності: Україна, м. Миколаїв, вул. Лазурна, 34. Email: Scarlett_86@ukr.net. Телефон: +380 93 124 40 63.